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运维服务

一、规范化运维

1.运维服务概述

面对智慧交通系统集成化的不断发展,以及客户日益提高的需求,百诚慧通依据多年的运维经验,致力于用户的需求,构建了“运维管理制度化、运维内容明细化、运维服务流程化、运维人员固定化”规范高效的全新运维体系,以支撑和服务交警、公安单位日常业务运作,使用户安心、省心、舒心地享受一个高适应性的运维环境,进而提升公司整体竞争力和可持续发展能力。

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1.1 运维服务目标



一是降低管理成本、提高管理服务水平

运用规范的管理手段,利用先进信息技术,通过智能解决方案,为公安交通管理机关提供信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,提高管理和综合服务水平、提升公安交通管理机关的行政效能。

二是协调部门业务、提高部门工作效率

通过应用运营服务的有效管理来提升公安交通管理机关的信息系统的服务效率,协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统部门与业务部门的沟通,提高服务质量。

三是梳理管理流程、实现需求服务协调一致

结合公安交通管理机关现有的环境、组织结构、信息资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三方面进行规划,将运行目标、业务需求与IT服务的相互协调一致。


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1.2 运维服务的详细记录



——为公安交通管理机关提供专业应用运营服务管理队伍;

——及时掌握、汇总各类信息,展现系统资源的可用性和运行状况;

——为公安交通管理部门提供智能交通的整体建设规划和建议;

——形成完善的应用运营服务管理规范。



二、服务网络

公司设立有24小时免费维护热线电话:4001007558,完全具备7×24小时的维护和响应能力。我公司在全国设立安徽、云南、广东、贵州、川渝、新疆、蒙宁等七个集销售、工程、维护、运营四位一体的分公司,业务覆盖全国各省市,各分公司均配备了专业的售后服务工程师队伍,制定了规范的服务流程。30余人的专业团队配置保证了全程全区域的售后服务能力,负责项目驻点及机动维护,能快速响应和服务于客户,及时做好设备性能优化、数据备份、培训,及时解决软、硬件设备的故障,保障整个系统的正常运行。资源 5@2x.png


三、服务优势

1.功能强大的运维管理软件


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2.方便快捷的微信运维平台

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3.设施齐全的运维服务工具

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4.规范高效的运维服务培训

各分公司会根据客户单位需求制定具体、全面的培训计划,通过专业的技术培训人员和灵活的培训方式来提升客户单位系统操作人员和管理人员的专业技能水平与管理水平。


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5.专业尽职的运维服务人员

公司在各分公司常驻运维服务人员,服务人员均具有运维服务经验和专业的运维服务培训。


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